Hangi işi çözer?
Yazılım firması için ürün modülleri, destek talepleri ve sürüm planları ayrı veri alanlarıyla ele alınır. Kayıtların kim tarafından oluşturulacağı, hangi durumda güncelleneceği ve hangi kullanıcıya gösterileceği belirlenir.
Örnek iş akışı
ürün modülleri ile başlayan talep, ilgili kullanıcının kontrolüne gönderilir. destek talepleri güncellendiğinde işlem durumu kayda alınır; sürüm planları tamamlandığında sorumlu kişi sonucu kontrol eder. Bu örnek akış işletmenin gerçek sürecine göre uyarlanmalıdır.
İlk sürümün kapsamı
Müşteri ve görüşme kayıtları, Görev ve fırsat takibi, Rol bazlı raporlama ilk sürüm için değerlendirilir. Mevcut araçların karşıladığı işler korunur; özel geliştirme gerektiren adımlar ayrı listelenir.