Kurulumdan önce hangi kararlar verilir?
Sitenin tanıtım, satış, rezervasyon veya müşteri işlemi amacı netleştirilir. Alan adı ve barındırma, içerik yapısı, tasarım, yönetim paneli ve yayın sonrası bakım bu amaç doğrultusunda seçilir. Hazır altyapı ve özel geliştirme aynı içerik ve işlev listesi üzerinden karşılaştırılmalıdır.
Hazırlık ve süreç haritası
müşteri kayıtları, işlem durumları ve kullanıcı görevleri mevcut sistemlerden örneklenir. İşlemi yapan kişi, kullandığı belge ve sonucun teslim edildiği kullanıcı belirlenir.
Pilot kurulum
İçerik yönetimi, Mobil gezinme, Talep formları sınırlı kullanıcı ve örnek veriyle denenir. Gerçek işlemler başlamadan önce yetkiler, bildirimler, yedek ve dış servis bağlantıları kontrol edilir.
Devreye alma ve takip
müşteri kayıtları için başlangıç kayıtları aktarılır; işlem durumları ve kullanıcı görevleri üzerindeki sorumluluklar kullanıcılarla paylaşılır. Destek talepleri, hata kayıtları ve geri dönüş planı belirlenerek yayına geçilir.