Yanıt kapsamı ve bilgi güncelleme — Veri alanları ve kabul ölçütleri
Ürün, hizmet ve sık sorulan sorular için onaylı bilgi kaynakları belirlenir. Botun yanıtlamaması gereken konular ve bilgi güncelleme sorumlusu açıkça tanımlanır. Restoran için menü kalemleri, masa rezervasyonu, şube bilgileri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Beklenen girdi, çıktı, sorumlu kullanıcı ve başarısız işlem durumunu yazılı kabul ölçütüne bağlayın.
Kullanıcı ve temsilci akışı — Veri alanları ve kabul ölçütleri
Botun çözemediği talep bir kişiye aktarılır. Form veya CRM kaydı için gereken alanlar belirlenir; hassas bilgi istemeyen bir başlangıç akışı hazırlanır. Kanal erişimi ve izinleri ayrıca doğrulanır. Restoran için menü kalemleri, masa rezervasyonu, şube bilgileri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Beklenen girdi, çıktı, sorumlu kullanıcı ve başarısız işlem durumunu yazılı kabul ölçütüne bağlayın.
Test ve performans takibi — Veri alanları ve kabul ölçütleri
Normal soru, eksik bilgi ve konu dışı mesajlar örneklerle denenir. Yanlış yanıtlar ve temsilciye aktarımlar izlenir; kurumsal kanal veya platform ortaklığı varmış gibi iddiada bulunulmaz. Restoran için menü kalemleri, masa rezervasyonu, şube bilgileri içerikleri ve süreçleri bu kapsamda örneklenir. Beklenen girdi, çıktı, sorumlu kullanıcı ve başarısız işlem durumunu yazılı kabul ölçütüne bağlayın.