Hazırlık ve süreç haritası
model özellikleri, garanti belgeleri ve servis talepleri mevcut sistemlerden örneklenir. İşlemi yapan kişi, kullandığı belge ve sonucun teslim edildiği kullanıcı belirlenir.
Pilot kurulum
Müşteri ve görüşme kayıtları, Görev ve fırsat takibi, Rol bazlı raporlama sınırlı kullanıcı ve örnek veriyle denenir. Gerçek işlemler başlamadan önce yetkiler, bildirimler, yedek ve dış servis bağlantıları kontrol edilir.
Devreye alma ve takip
model özellikleri için başlangıç kayıtları aktarılır; garanti belgeleri ve servis talepleri üzerindeki sorumluluklar kullanıcılarla paylaşılır. Destek talepleri, hata kayıtları ve geri dönüş planı belirlenerek yayına geçilir.